株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
今日は「フィードバック面談」について。
人事評価制度では、とても大事な工程なのです。
—————————————————————————————
★「フィードバック面談」に力を入れる。【A4一枚評価制度と小さな会社の人事戦略】
—————————————————————————————
人事評価制度をすでにやっていて、
その改定に関する業務の依頼をいただくときに、
次のようなことを聞かれることがあります。
「フィードバック面談って、やったほうが良いのでしょうか？」
回答は、「もちろんです！」
なのですが、
人事評価をやっている「目的」が、
査定をすること、としている企業にとっては、
「フィードバック面談」をしないことに、
あまり疑問を持っていないことも、実は案外多いのです。
人事評価制度をやることでもたらされる「効果」を、
「業績向上」と「人材育成」と捉えると、
フィードバック面談は必須の重要なものになります。
ちなみに、「フィードバック」という言葉、
あまり聞いたことのない方もいらっしゃるかと思います。
辞書（デジタル大辞泉）によると、
フィードバック：
１ ある機構で、結果を原因側に戻すことで原因側を調節すること。
電気回路では出力による入力の自動調整機能、生体では代謝・内分泌の自己調節機能など。
２ 物事への反応や結果をみて、改良・調整を加えること。
３ 顧客や視聴者など製品・サービスの利用者からの反応・意見・評価。
また、そうした情報を関係者に伝えること。
「現場からのフィードバックを設計に反映させる」「アンケートの結果を担当部門にフィードバックする」
とのこと。
もともとは、１の電気回路などの設計に使われる用語だったようですが、
最近では、社会においてに２、３の意味で、
一般的に使われることが多くなってきました。
人事評価におけるフィードバックもまさにこれです。
その期間の目標や評価項目に対して、
どうだったかの結果に対して、
上司が反応し、意見し、評価し、伝える。
この期間で頑張ったこと、達成したこと、成長したことは、
良い反応、意見、評価をして、動機づけにつなげます。
逆に、できなかったこと、課題として明らかになったことには、
反応、意見、評価と同時に、どうしたらいいかの改良（改善）を伝え、
次期に活かすのです。
人事評価でやりたいことが、
まさにこの「フィードバック面談」ですので、
必須で行うと同時に、
「フィードバック面談」のスキルを上司が身につけておく必要があるのです。
面談時における、
聴き方、伝え方、質問の仕方、承認の仕方。
課題や指導の方法なども、重要なスキルなのです。
評価者研修（効果者訓練）を行うことで、
この「フィードバック面談」の効果も大きく変わります。
また、評価の後の面談だけではなく、
日々の「フィードバック」も上司のスキルとして、
とても重要です。
普段から部下を見ておき、
頑張っているようでしたら、すぐに承認のフィードバックをし、
やっていない、うまくいかないようでしたら、これもすぐに、
改良のフィードバックをします。
そんなに難易度が高いとか、大層なことではなく、
「頑張ってるね！」や「こうやったらどう？」みたいな、
ものなのです。
期の途中から育成に繋がり、
成果へも着実に近づいています。
日々のフィードバックができる上司になっていきましょう。
組織の成果が大きく変わってきます。
—————————————————————————————
★編集後記
—————————————————————————————
「優秀」と言われる上司は、そうでない上司と何が違うのか。
一つは、この「フィードバック」のスキルではないでしょうか。
普段から部下をしっかりみていて、コミュニケーションを取っているのです。
できていない上司は、
頑張っているのに承認をしていない、
やっていないのに、指導をしていない。
上司個々のパフォーマンスに任せても、
大きなバラつきが出てしまうので、
人事評価というシステムで、
皆がそれができるようなルーティンをつくること、
それをオススメしています。
—————————————————————————————
★DVD情報
—————————————————————————————
日本法令様より『「Ａ４一枚評価制度」の作り方・運用の仕方』DVDが
発売されました。動画での解説とツールが一式手に入ります。
◯Amazonでご購入の方↓
◯日本法令サイトでご購入の方↓
http://www.horei.co.jp/shop/cgi-bin/shop_itemDetail.cgi?itemcd=1340079
同じく日本法令様より、そのまま評価者研修が実施できるDVD、
『さまざまな人事評価制度に使える評価者訓練実践講座」が発売されました。
◯Amazonでご購入の方↓
◯日本法令サイトでご購入の方↓
http://www.horei.co.jp/shop/cgi-bin/shop_itemDetail.cgi?itemcd=1340083
—————————————————————————————
★セミナー情報
—————————————————————————————
★A4一枚評価制度セミナー
本の内容をもっと詳しくお伝えしています。
セミナーならでは本音＆現場情報もあり！
★A4一枚作成実践講座（全5回・第5期）
★ABA（応用行動分析学）マネジメント入門セミナー
「応用行動分析学（ABA）」のアプローチで組織改善を考えます。
適切な「行動」を増やし、不適切な「行動」を減らしましょう。
http://www.j-aba.com/course/aba_seminar/
★ABAマネジメント基礎講座
http://www.j-aba.com/course/aba_basic/
★ABAマネジメント応用講座（全3回）
━━━ 見える行動 測れる向上 ━━━━━
■メルマガバックナンバーはこちらから。
【A4一枚評価制度と組織のためのABA バックナンバー】
http://millreef.co.jp/merumaga/
【行動分析学で人を動かす バックナンバー】
http://www.j-aba.com/merumaga/
■配信停止ご希望の方は、お手数ではございますが
こちらから解除をおねがいいたします。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco
■発行者
◆株式会社MillReef（ミルリーフ）
代表取締役 榎本 あつし
◆〒197-0022 東京都福生市本町66-1 秋山ビル2F
◆TEL : 042-513-4707 FAX : 042-513-4721
◆WEBサイト: < http://millreef.co.jp/ >
◆メールアドレス : < enomoto@millreef.co.jp >
★フォロー大歓迎です
★榎本Facebook: < https://www.facebook.com/officenearco >
★榎本Twitter: < https://twitter.com/officenearco >
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━