株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
一昨日お伝えした、人が行動をする際の2パターン。
そして、そのどちらが良いのか。
の、続きをお伝えします。
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★やらされ感、義務感からの脱出。【行動分析学で人を動かす】
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同じ行動であっても、
・嫌なことが起きることを避けるためなのか
・良いことが起きるためなのか
その仕組みが異なることを、一昨日にお伝えしました。
https://i-magazine.jp/bm/p/bn/list.php?i=nearco&no=11&m=708
さて、ここで考えて欲しいのはどちらで行動している方が、
組織的には望ましいでしょうか。
前者は、常に「やらされ感」や「義務感」のような感情とともに、
行動している気がしますね。
対して、後者は「楽しみ」や「ワクワク感」などという感情とともに、
行動しているような気がします。
どちらの状況が望ましいかは、悩まずとも明らかですね。
これをぜひ、いまの職場に置き換えて考えてみましょう。
上司に怒られるから、そうならないように行動する。
締め切りに遅れるとまずいから、期限までに提出する。
笑顔をつくらないと評価が落ちるか笑顔をつくる・・・。
一方で、行動したら上司が認めてくれる。
提出したらありがとうの言葉が返ってくる。
笑顔でいたら、相手も笑顔で返してくれる・・・。
どちらの職場が、居心地の良い職場でしょうか。
このように、一見、皆が自主的に行動しているように見えていても、
その仕組みがどうなのかは、行動の前後関係をみることでわかってきます。
嫌なことを避けるために皆が働いている職場よりも、
良いことがたくさん起きる職場のほうが、
きっと働く人は長くやりがいをもって働いてくれるでしょう。
▼「大事なのはデザイン」
ただ、分かっていただきたいのは、
最初から後者ばかりで行動するのは難しいということ。
現実的には、人は生存のためにも、
嫌なことが起きないように行動することがたくさんあり、
こちらの方が最初は行動することに対しての力は強いです。
（やらないと大変なことになるから）
一方で、良いことが起きるための行動は、
やらなくても現状が変わらないことが多いので、
最初の行動に対しての力は弱いと考えられます。
大事なのはこの組み合わせのデザイン。
上司が部下に自主的に動いてもらうためには、
最初はやらなければ怒ったりすることは必要です。
やらされ感ではあっても、
まずは行動をするようになります。
しかし、いつまでもそのままでは窮屈で嫌な職場、
という感情のままで行動しているだけになるので、
その後、行動したらおもいっきり褒めるとか承認するなど、
良い結果が起こるようにしていくのです。
そのうちに、この行動をすれば良いことが起こるという方が強くなり、
良い感情での行動が増えてくるようになります。
この移行をせずに、
いつまでも怒ってしまう上司が残念ながら多いのですね。
「嫌子出現阻止による強化」で、まずはしっかりと望ましい行動をするようにし、
その後「好子出現による強化」で行動してもらうように移行させましょう！
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★編集後記
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普段は厳しい上司が、
頑張った後に褒めてくれると、
とてもモチベーション上がりませんでしょうか。
これは、きっとこんな仕組みが働いているからかも、
知れませんね。
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