株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
前回に引き続き、
導入の事例をご紹介。
今回は、会計事務所の例をお送りします。
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★「A4一枚評価制度の導入事例、会計事務所のケース」。【A4一枚評価制度と小さな会社の人事戦略】
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会計事務所での導入事例をご紹介します。
こちらの会計事務所は、
従来の顧客に担当者が一人付くというような形を取らずに、
「製販分離」という形にて、業務を展開されることをスタートしました。
そのため、それぞれに役割が明確に異なり、
その役割に応じた行動をしてもらい、
その役割において必要な能力を伸ばしていく必要がある、
ということから人事評価制度の改定を行うことになりました。
項目数は比較的多めに能力・姿勢で２０項目、
目標設定で３項目、その他、会社が定めたことをやっているかどうかで、
１０項目ほど設定しています。
１．この事務所に務める人全員に共通な評価項目
２．製販分離の役割ごと（部署ごと）に求める能力の評価項目
３．職場における姿勢や態度の項目
４．本を何冊読んだとか、社内プロジェクトにどれだけ参加したかというような、会社の方針に対する行動の評価項目
そしてこの会社でユニークなのは、「特別ポイント」です。
評価項目に出てこない貢献をできるだけ、
しっかり見てあげたいという目的から、
あとからプラスで追加点が取れるように設定しています。
ここは項目が多いので、Ａ４で２枚になっているケースです。
別途で、「マネジメントシート」というものを作成し、
これを２週間に一回、どれくらい取り組んでいるかどうかを、
振り返り＆フィードバックできるようにしています。
「方針評価」というものを入れている通り、
会社の方針としては、個別の業務における能力よりも、
会社の方針に対して、前向きに頑張って活動してくれる人の、
評価が高くなるようにしています。
一部の能力の高いベテラン社員からは、
能力部分の評価が少ないことに、
当初不満の声もあがりました。
が、望むことを明確に示すことによって、
どんな会計事務所を目指すのかが、
一人ひとりに浸透してきています。
窓口の役割、営業の役割、書類処理の役割、
それぞれがスペシャリストとして、
目指して欲しい指標を制度の中で指し示すことができました。
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★編集後記
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こちらの会計事務所も、
導入後もサポートをさせていただきながら、
中身の改定も行っています。
毎年の評価項目のブラッシュアップに合わせて、
幹部が集まり、
どんなことを求めるのか、
今期は何を目指すのか、
話し合って決定するいい機会にもなっています。
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★DVD情報
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日本法令様より『「Ａ４一枚評価制度」の作り方・運用の仕方』DVDが
発売されました。動画での解説とツールが一式手に入ります。
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同じく日本法令様より、そのまま評価者研修が実施できるDVD、
『さまざまな人事評価制度に使える評価者訓練実践講座」が発売されました。
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★セミナー情報
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ビストロバーを会場に、ゆるくABA(応用行動分析)が好きな仲間が交流する場です。
大学教授によるミニABAセミナーもあります。
★A4一枚評価制度セミナー
本の内容をもっと詳しくお伝えしています。
セミナーならでは本音＆現場情報もあり！
★A4一枚作成実践講座（全5回・第5期）
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「応用行動分析学（ABA）」のアプローチで組織改善を考えます。
適切な「行動」を増やし、不適切な「行動」を減らしましょう。
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★ABAマネジメント基礎講座
http://www.j-aba.com/course/aba_basic/
★ABAマネジメント応用講座（全3回）
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