株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
今日は10月10日。
いまだに体育の日はこの日のイメージがあるのは、
昭和生まれだからなのでしょうか・・・。
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★「シェイピング（行動形成）とは」【行動分析学で人を動かす】
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今日は、ABA（応用行動分析学）で、
実際によく使われる技法を紹介。
実際に、まだやったことのない行動、
できない行動などを身につけるときに使われるやり方、
「シェイピング」をお伝えします。
ちなみに、Wikipediaではこの「シェイピング」、
どのような説明になっているか。
ちょっと引用して載せてみたいと思います。
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シェイピング法（シェイピングほう）とは、
目的とする行動の変化（増加・減少）にたどり着くために、
その方向で少しやりやすい変化をもたらす所から始め、
徐々に目的に近づけて行くやり方。
逐次接近法ともいう。
バラス・スキナーによって開発された。
シェイピング法はオペラント条件づけにおいて、
偶然の反応の生起（オペラント水準）が低い行動を形成するために行われる
強化と消去を組み合わせた訓練法である。
訓練対象となる生体の自発的な反応の中で生起頻度が高く
目的（スキナー箱ではレバー押し）に適った反応を選び、
報酬を充分に与えてその反応を強化する。
次に、生起頻度が高まったところで強化を中止し消去する。
消去を受けた生体は、強化されていた反応と似た反応をいろいろと行うようになり、
反応のレパートリーを増やす。
増えた反応の中で、今までの反応に近い反応のみを選び、
強化・消去を行う。
この訓練を繰り返すことで、
目的とする行動を身に付けさせることができる。
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はい、とても分かりづらいですね（苦笑）。
どうしても専門用語が多く、
知識のある人にはわかりやすいのですが、
一般的にはどうしても、とっつきづらさを増してしまいます。
定義の正しさや、
内容の正確性を求めると、
どうしてもこのようになってしまうのかもしれませんが、
弊社で目指すところは、使って効果を出すこと。
そのためには、
「意味の正確さ」よりも「使いやすさ」に重きを置きたいと思っています。
「シェイピング」とは、
その言葉の通り、「シェイプ」していくこと。
徐々に行動を形作っていくイメージでOKです。
例えば、
スキーができない人にスキーが滑れるように教えるにはどうするか。
いきなり、
「スキーで滑ってきてください」
といっても、
その行動はできないわけです。
ここで、
「スキーを滑る」という行動を、
もう少しいくつかのステップに分解します。
・スキー板をつける
・板をつけたまま立つ
・重心を前にする
・ボーゲンで前に進む
・ボーゲンで止まる
・板を並行にして立つ
・そのまま斜めに滑る
・・・
このような感じに、ステップに分解することを、
「課題分析」といいます。
課題分析に関しては、
以前のブログ記事をご参考にしてみてください。
そして、このように分解したステップの行動ができるように教えて行って、
最終的に「スキーを滑る」ができるように、
形作って（シェイピング）いくのです。
同じように、
「営業をする」
「セミナーをする」
「プロジェクト管理をする」
なども、
それをすぐにやれ、といっても、
身についていない人にはできないのです。
課題分析をして、
もう少し具体的な行動のステップに分け、
それをシェイピングして、
身につけさせていくわけです。
ちゃんと指導・育成ができている人は、
このようなシェイピングを、
きっと用語は知らずとも、
やっているのではないでしょうか。
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★編集後記
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上司にあたる人は、
経験も技術も、
部下よりも優れているケースが多いです。
すると、
自分自身はできるので、
「ちゃんと営業しろ」
というように、最終の大きな行動レベルで指導しがちになります。
すると、
身についていない部下は、
思うように行動できず、まごついたり立ち止まったりします。
これを、
「やる気がないやつだ」
と、原因を内面にして、
結局、改善につながらず、
組織のパフォーマンスを上げられないということが、
起きていませんでしょうか。
「スキーを滑りなさい」
といって、
やらないのは、やる気がないからでしょうか。
滑れるようにシェイピングすることが、
着実で結果、早い方法です。
組織のパフォーマンスを引き上げるために、
とても有効な手段なのです。
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