デール・カーネギー「人を動かす３原則」。

デール・カーネギー　「人を動かす３原則」

①批判、非難や文句を言わない
　(Don’t criticize, condemn, or complain.)

何かあるとすぐに怒り出し、挙句の果てに
「本当は批判したり非難したりなんてしたくはないんだよ。でも君のためを思って言っているんだ。」のようなセリフを耳にすることがあるともいますが、これは明らかに嘘です。

成り行きを考えずに自分の怒りたい欲求をただ満たしたかっただけです。
何とも幼稚な行動でしょうか。

この気持ちは親ならわかることです。自分の子供に対して「何度言ったらわかるんだ」と
何度怒りたい気持ちになったことか。　　

それは子供のしたことに対して、叱ったり文句を言いたい自分の欲求に対する衝動です。叱ったり文句を言うことで自分は欲求が解消されてスッキリするかもしれませんが、
効果は少ないのが現実です。この親としての経験は部下にも適用できます。

②正直に誠実に褒める　(Give honest and sincere appreciation.)

大抵の人は自分が間違っているとは思っていません。
常に自分が正しいと考えるのが人間の心理です。なので批判されたり、
非難されたり、文句を言われたときに素直に受け入れることが出来ないのです。

自分の親ならまだしも、親でもない人から批判されたり、非難されたり、文句を言われたら
どうでしょうか？怒りや嫌悪感だけが残るのではないかと思います。
残念ながら叱ったほうが正しくても、正しい間違っているの次元の話ではなく、
感情的な事実として人はそのように感じるということです。
このことを理解しておく必要があります。

③強い欲求を起こさせる　(Arouse in the other person an eager want.)

褒めることが大事なことは子育てでは当たり前のことですね。
自然に出てくる賛辞もあるのですが、意識して積極的に褒めることが必要です。

人は褒められることで自分の承認欲求が満たされます。
そしてもっと褒められたいと積極的に行動してくれます。