「きっかけ」の積極活用。

昨日は深夜でしたので、原因がわかりませんでしたが、
どうやら釘を踏んでいたようです。パンク。

 

 

前輪で釘を踏むとは珍しい。
後輪に比べて、確率的には10分の１もないそうなのですが。
（前輪がはじいて後輪に刺さるため）

 

で、結局新しいミシュランのタイヤは在庫がなかったため、
すぐに交換できるYOKOHAMAのものにしました。

 

絶対に、というこだわりでもなかったので、
まあ、満足です。

 

ただ、今日を丸々一日執筆に費やそうと思いましたが、
結構な時間を取られてしまいました。

 

スタッドレスなどに替える人が多いため、
お店が激込みで・・・。

 

まあ、でも、
高速中だったり、大事な日だったりではなく、
事故もケガもなくてよかったね、ということで。

 

さて、本題です。

 

★「きっかけ」の積極活用。

 

前回（一昨日）のメールでは、
「好子出現による強化」の弱点をお伝えしました。

 

そのときのブログはこちらから。

「好子出現による強化」の弱点。

 

良い結果（好子）が出現することで、
その直前の行動が繰り返される（強化）ようになる。

 

この介入方法は、
嫌子をつかって行動を変容するよりも、
嫌な感情を伴うことなく、関わる人自体が嫌な存在にもならず、
理想的であり、すぐに思いつく方法です。

 

しかし、大きな弱点があります。
それは、「望ましい行動が出るのを待たねばならい」
ということでした。

 

好子を出せるのは、
「望ましい行動」をしてくれないと、
出せないわけです。

 

では、どうしたらよいのか。

 

好子を出現させるという、「C：結果」の方ばかりを考えるのではなく、
「A：先行条件」をうまくつかいましょう。

 

そう、行動を引き出すための「きっかけ」をうまく使うのです。

 

ABA（応用行動分析学）の言葉でいうと、
「プロンプト」という、適切な行動を引き出すためのヒント、
これを使う手法があります。

 

例えば、駅のホームにある案内版。
あれがあるおかげで、初めて来た駅でも目的にたどり着けるわけです。

 

 

その他、家具の組み立て説明書、
仕事のマニュアル、
スマホアプリでの道案内、
大縄跳びでの「せーの」という声掛けなども「プロンプト」です。

 

このように、望ましい行動をただ待っているだけでも、
なかなか出現しない、好子をだせないのであれば、
プロンプトをつかって、まずは望ましい行動をしてもらうのです。

 

組織の場でいうと、
具体的な指示や業務マニュアルなどが、
「プロンプト」になります。

 

例えば、
「改善の意見を出して」という声掛け、
「マニュアル」を提示しての作業、
場所を指し示しての入力、などです。

 

これらの「プロンプト」がきっかけになり、
放っておいたら、なかなか望ましい行動が出ない人に対して、
まずは行動を引き出すことができます。

 

そして、引き出せたら、次のステップ。

 

「好子出現による強化」

 

を使いましょう。
「いいね！」などですね。

 

この組み合わせをしっかりやることで、
望ましい行動が習慣化していくのです。

 

実際の現場では、
どちらかの片手落ちになっていることがとてもよくみられます。

 

具体的なきっかけ、「プロンプト」は何も示さずに、
「なんでやらないんだ」となっている場合。

 

頑張ってやったのに、「好子」は出現しないで、
やらなくなってしまう場合。

 

そのような職場になっていませんでしょうか。

 

まずは、やってもらって、
しっかりと好子を出現させる。

 

人材育成が上手な上司は、
このような理屈を知らなくても、
きっと出来ているのではないでしょうか。

 

最後に触れたように、
わざわざ行動分析学の理論を知らず、使わずとも、
できる上司はいることでしょう。

 

最初のうちはしっかりと指示して、
頑張ってやったら、ほめる。

 

当たり前といえば、当たり前ですが、
片手落ちになっている上司が多いのも事実なのです。

 

本日の日課　64点（新しいミシュランのが候補です）
（日課とは、オリジナルで作製した「行動アシスト手帳」に書かれている毎日やる25項目のうち、何項目やったかを点数化したものである。どんな項目かはナイショ。）

-ABA（応用行動分析学）, ABAマネジメント