パフォーマンス・フィードバックその２。

まさかのカードもう一枚でした。

 

明日の朝まで〆切だったのに・・・。

 

良く調べてなかった私の責任ですが。

 

あ、ツムツムの話ね。

 

さて、本題です。

 

パフォーマンス・フィードバックその２。

 

「評価をしない評価制度」の重要ポイントとなる「パフォーマンス・フィードバック」。

 

今日はそのテーマです。

 

「その２」となっているのは、
２年ちょっと前に、このテーマでブログ書いていました。

 

「パフォーマンス・フィードバック」。

 

最後に、これを使っての評価制度の話をしていました。

 

ようやっと、形になったわけです。

 

「パフォーマンス・フィードバック」

 

この言葉、あまり聞かれたことのない言葉かと思われますが、
「パフォーマンス」「フィードバック」は、
結構、職場でも使われる言葉ではないでしょうか。

 

なんとなく、そこからイメージが湧いてくるかと思います。

 

またこの言葉は、よくあるカタカナでの日本だけの造語ではなく、
もちろん私が勝手につけているものではありません。

 

心理学の一つである、
人や動物の行動を専門とする学問「応用行動分析学」で用いられる、
確立した専門用語なのです。

 

そのため、先ほどの普段使うような感じで捉える
「パフォーマンス」や「フィードバック」とは少し異なる部分もあります。
しっかりとここで定義しておきたいと思います。

 

ここでの「パフォーマンス・フィードバック」は、
「行動事実の振り返り」のことになります。

 

 

一年や半年に一回の「評価」はしない代わりに、
この「パフォーマンス・フィードバック」＝「行動事実の振り返り」を、
こまめに行うのが「評価をしない評価制度」の運用なのです。

 

言葉にあてはめると「フィードバック」は「振り返り」ですが、
一般的に使われる「フィードバック」とは少し定義が異なり、
他者の評価やアドバイスなどは入っていません。

 

単純に、事実だけを「振り返る」フィードバックなのです。

 

「良い」とか「悪い」とか「こうしたらいいよ」というものを含まない意味ですので、
ここが一般的な人事評価で使われる「フィードバック」と違うので気をつけましょう。

 

【パフォーマンス・フィードバック】

評価を入れずに、事実だけを伝えるフィードバックのこと

 

• 「パフォーマンス」とは何か

 

では次に「パフォーマンス」とは何かを考えてみましょう。

 

まず、「パフォーマンス」という言葉を聞いて、
まずはどのような印象、意味があると考えますでしょうか。

 

これも結構、解釈が異なる言葉ではないでしょうか。

 

先ほどの「パフォーマンス・フィードバック」＝「行動事実の振り返り」で考えると、
「行動事実」にあてはまります。

 

ただ、もう少し要素が入る言葉ですので、
こちらもここでしっかりと定義しましょう。

 

ちなみに、辞書を引いて「パフォーマンス」を調べてみると、
このような意味でした。

 

 

個人の組織における「パフォーマンス」、
①や②ではなさそうです。

 

③ももちろん違いますね。

 

④は人間に対してではないですが、
なんとなく意味は近そうでしょうか。

 

⑤は、スポーツ選手を社員に置き換えると、
かなり近い意味になりそうです。

 

辞書ではぴったりの表現はありませんでしたが、
④とか⑤に近い意味での定義です。

 

そして「評価をしない評価制度」の中では、
このように定義いたします。

 

 

 

 

成果だけでもなく、行動だけでもない。

 

パフォーマンスはその中間に位置するもの。
成果ともいえる場合し、行動ともいえる場合もあったりします。

 

・・・あまり、ピンとこないかもしれませんので、
また次回以降、もう少しこの「パフォーマンス」の説明を続けさせていただきます。

 

 

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-OBM（組織行動マネジメント）, パフォーマンス・フィードバック, 評価をしない評価制度