株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。

一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。

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お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。

今日から12月。
もう今年も残り一ヶ月となりましたね。

できるだけやり残すことは無いようにして、
よい新年を迎えられるよう、残り一ヶ月を過ごしたいと思っています。

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★「働きがい」とは好子出現と確立操作。【行動分析学で人を動かす】
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前回（一昨日）、「働きがい」は大事だとよく言われるけれど、
この抽象的で概念的な言葉の正体はなんだ？
ということを話しました。

そして「働きがいがある職場」とは、具体的にはどのような職場なのか。
そのような職場にするには、具体的に何をしていけばいいのか。
ABA（応用行動分析学）的な目線で考えてみて、の続きです。

一言でいうと「働きがい」とは、

・好子出現がある
・確立操作がある

この2つだと思っています。

好子とは、行動したあとに出現する、
その人にとって「なにか良いこと」です。

ABA（応用行動分析学）における基本的な原則で、
人の行動が増えるときの2パターンのうちの一つの、

「好子出現による強化」

にでてくる「好子」のことです。

人（動物も）は、行動した後に「なにか良いこと」が起きると、
その時の行動を繰り返すようになります。

例えば、その営業の提案をした（行動）ら、

・上司に褒められた
・お客様に良い提案だねと言われた
・後輩から「さすが先輩」と言われた
・評価が上がった
・前よりもよい提案書が作れた

このような、なにか良い結果が出ること、これが「好子出現」です。

頑張って仕事したら、
このような好子がたくさん出ること、
これが「働きがい」と言えるのではないでしょうか。

上記の好子（なにか良いこと）は、

・周りの人で出せること
・会社の仕組みで出せること
・人材育成で出せること

がそれぞれあります。
取り組み次第で、好子を増やしていくことができるのですね。

そして、このような好子は、
行動の後に出てくるまで、時間的に早ければ早い方がいいです。

今頑張った提案に関して、
半年後に評価されても遅すぎます。

一番良いのは、同時。そして直後、1時間後、当日、翌日など時間的に早ければ早いほど、
行動に影響を与えます。

半年後の評価点より、
その時の周りの人の褒め言葉のほうが、
よほど働きがいにつながります。

居たいと思える職場は、
作れるのです。

もう一つ、「確立操作」。

こちらは、ABA（応用行動分析学）の用語ですが、
ちょっとだけ専門的です。

・・・長くなりましたので、
また次回（明後日）に続かせてください。

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★編集後記
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働きがいをもたせよう、
というようなことは、よく聞かれます。

しかし、あまり具体的に何をするかまで、
踏み込めていないケースが多いように感じます。

単発の研修で、働きがいを持たせるのは至難の技。

普段の職場に、好子が出現する仕組みを考えていき、
それに取り組んでみてはいかがでしょうか。

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