株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
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お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
今日は人が行動をする際の2パターン。
そして、そのどちらが良いのか。
そんなお話です。
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★どちらの種類で行動している？【行動分析学で人を動かす】
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どんな種類？と言われても、なかなかピンと来ないかと思われますが、
種類ではなく、理由・原因と考えると少しはわかりやすくなるかと思います。
行動には原理原則があり、
行動を分析するとその「種類」が分かるのですね。
特に、指示とかで行動するのではなく、
いわゆる「自ら」行動をする場合においては、
次の二つの種類で起きていることが考えられます。
１．嫌なことが起きないようにするため
２．良いことが起こるようにするため
▼「自主的行動の仕組みを考えよう」
自主的に行動する、自ら行動する場合には、
行動の直前には指示や命令はなくとも行動が出現します。
しかし、同じ自主的行動であっても、それが先ほどの、
１．嫌なことが起きないようにするため
２．良いことが起こるようにするため
なのかどうかは、分析してみないと分からず、
ここに大きな違いがあるのです。
１．の嫌なことが起こらないように行動することを、
「嫌子出現阻止による強化」といい、
２．の良いことが起こるようにするために行動することを、
「好子出現による強化」という言い方をします。
（難しいですね）
「強化」とは、行動を多くするようになること、
と考えてください。
文章ではなかなかわかりづらいので、
今回も例をあげながら考えてみましょう。
例えば、お湯を湧かしている際に、
火を消すという行動を分析してみましょう。
A：先行条件
「やがて吹きこぼれる」
↓
B：行動
「火を消す」
↓
C：結果
「吹きこぼれない」
そのままにしたら「嫌なこと」が起きてしまうので、
それを阻止するために行動しているのです。
自主的に行動していることであっても、
このような「嫌子出現阻止による強化」で起きている行動は、
実は人間の社会生活においては非常にたくさんあるものです。
勉強しないでいるとやがて怒られるので勉強する、
ゆっくり歩いていると遅刻するので走る、
記事を書かないと催促されるので書く等々。
怒られる、遅刻する、催促されるというような、
嫌なことが起きることが推測されるので、
それが起きないように行動することです。
全く同じ行動でも、嫌なものを阻止するためではなく、
良いことが起きるために行動している場合があります。
これも例で分析してみましょう。
A：先行条件
「お手伝いしていない」
↓
B：行動
「お風呂を洗う」
↓
C：結果
「褒められる！」
嫌なことが出現するのではなく、
行動したら良いことが起きる！
ということで行動が強化される例ですね。
先ほどと同じ行動でも、
その仕組みは実は異なっているというケースです。
さて、ここで考えてみましょう。
あなたの職場で、
人が多くの行動をしていますが、
それは、
１．嫌なことが起きないようにするため
２．良いことが起こるようにするため
のどちらが多い職場でしょうか。
考えてみたり、行動分析してみたりしてはいかがでしょうか。
「働きやすい職場」を知る、
きっかけになるかもしれません。
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★編集後記
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一応、次回（明後日）、
もう少し、この行動の2種類の話をしてみたいと思います。
どちらが、職場にとってよいのか。
それは後者でしょ、というように、
イメージだけでとらえず、現実的、本質的に考える必要があると思っています。
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