株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
今年も残すところあと3週間。
一年間を振り返ってみると、
自分に何点つけることができますでしょうか。
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★目標の基準は引き下がってくる。【A4一枚評価制度と小さな会社の人事戦略】
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人事評価においての「目標設定」もそうなのですが、
期初は張り切って、「ここまでがんばろう！」と思っていても、
だんだん期末に近づいてくるのにつれて、
その基準が引き下がってきてきてしまうのです。
それも、やっかいなことに、悪意なく。
なんです。
私は、今年、
弊社のホームページを活用しよう、
できるだけ更新して、内容も充実させよう、
と年始に目標を立てていました。
よし、徹底して頑張るぞ！
と、思っていたのですが、
毎日、いろいろと締め切りの迫っている仕事や、
手が付けやすい仕事などをしているうちに、
目標である「ホームページの更新と充実」は、
後回しに。
そのうち、2日に一回はなんとか・・・
そして、週に一回はなんとか・・・
となっていって、
まあ、1か月に数回ニュースは上げたし、
変更もやっておいたし、
とりあえずは合格点にしておこう。
うん、自分なりに頑張った。
と、このように、
目標の基準が下がってしまうのですね。
年初に会って、その目標を聞いた人からは、
あれ、全然できてないのに、
そんなのでいいのか。
と思われることでしょう。
同じように、人事評価においての目標も、
同じことが起こります。
上司・部下でここまで頑張ろう、
と話し合っていて、
そのときはお互いのゴールイメージの共有ができていたとしても、
毎日忙しい中、後回しになって取り組みが遅れていく。
期の終わりになって、
とりあえず、これくらいやっておけば、
まあ何とか合格点だろう・・・。
と、勝手に（悪意なく）基準を下げてしまうのですね。
そして、最初に話し合っていた上司にしてみれば、
「あれ、こんな程度でいいと思っているのか」
となります。
本人は悪意なく引き下がっているので、
厳しい上司だ、わかっていない上司だ、
というような印象を持ってしまいます。
お互いに、相手が間違っている、
というようなズレがこうやって起きます。
こうなってしまうのを回避することは、
もちろん可能です。
次の二つのことやること。
１．目標を定量化する
２．期中の定期コミュニケーションをとる
です。
１．目標を定量化する
は、「徹底」「頑張る」「充実」、
というような、抽象的で主観的な言葉ではなく、
第3者が見ても、程度が客観的にわかるような表現にしておくことです。
もう一つの、
２．期中の定期コミュニケーションをとる
は、途中で上司・部下のコミュニケーションをとりながら、
基準を確認しておくことです。
途中の段階で、最初のイメージ通り、
取り組んでいるか、いないか、
その確認をして、基準を引き戻していく必要があります。
引き戻すといっても、
無理やりではなく、話し合ったり確認すれば、
自然と引き戻ります（引き下がらない）。
このようなことをせずに、
期末のときに下がらないようにするのは、
至難の業。
逆に考えると、
この２つをちゃんとやれば、
効果が出るようになります。
ぜひ、「徹底」してくださいね。
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★編集後記
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自分のことは棚に上げますが、
最初になんとなくの主観的で抽象的な言葉で目標を立てることは、
とても「楽」で「簡単」なこと。
「100件やります！」では、
後から逃げられないので、
「徹底します！」
と言ってしまうのです。
まあ、気持ちはもちろんわかりますが・・・。
これが、年始の目標が達成できない、
一つの大きな原因なのではないでしょうか。
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