株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
人が行動をしたら、
何かしら世の中のものに変化が起きます。
歩いたら移動しますし、タイピングすれば文字が出現します。
それが本人にとって、良いことか、悪いことか、どちらでもないか。
量や質もありますよね。
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★良い結果と悪い結果の綱引き。【行動分析学で人を動かす】—————————————————————————————
電車に乗るとき、ドアが閉まる直前に駆け込む人がいますよね。
車内アナウンスでは、
「危ないですので、おやめください」
ということも言われたり。
乗っている人から、
白い目で見られたりもします。
かくいう私も、やったことがあります。
アナウンスで注意されたり、
周りから白い目で見られるのは、
本人にとっては「嫌な結果」なはずです。
行動した直後に、結構な「嫌なこと」が起きています。
にもかかわらず、
また飛び乗ってしまう、という行動が起きます。
これは、どうしてなのでしょうか。
人が行動した後には、
何かしら、世の中に変化が起きます。
そしてそれは、一つだけではなく、
複数の結果が出現します。
・注意される
・白い目で見られる
という、嫌な結果があるにもかかわらず、
もっと圧倒的に本人にとって良いことが起きてしまうわけです。
・間に合う電車に乗れる
ABC分析するとこのような感じです。
A：先行条件
「ドアが閉まりそう」
↓
B：行動
「飛び乗る」
↓
C：結果
「間に合う電車に乗れる」
「アナウンスで注意される」
「白い目で見られる」
このように、いくつかの結果が出てきた中で、
本人にとって良いことと、悪いことで綱引きをしているような感じで、
どちらが勝つか、ということで、
強化されるか弱化されるかが変わってくるのです。
さらには、その日が大事な試験の日で、
絶対に遅れたらいけない日だったら・・・。
A：先行条件
「ドアが閉まりそう」＋「大事な試験の日」
↓
B：行動
「飛び乗る」
↓
C：結果
「間に合う電車に乗れる（強さがさらにUP↑）」
「アナウンスで注意される」
「白い目で見られる」
嫌なことはあっても、
電車に乗れるという良いことのほうが、
圧倒的に綱引きで勝ってしまうのですね。
人の行動は、
このように分析すると、
どうして行動するのか、しないのか、
そんなことが分かるようになってくるのです。
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★編集後記
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「マナーが悪い」
「自分勝手」
電車への駆け込みは、このように、
周りからみられる行動だと思います。
もちろん、その通りではあるのですが、
それをその人の内面の問題にしても、
なかなか改善にはつながりづらいのです。
先ほどの例のように、行動分析をして、
A：先行条件や、B：結果を、
うまく変えたり、整えたりするほうが、
実際の行動変容を可能にしていきます。
ABA（応用行動分析学）の最も得意とするところなのです。
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