株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
今日はちょっと面白い心理学のお話。
「スキーマ」。
ご存知でしょうか。
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★スキーマ。この文章の意味わかりますか。【行動分析学で人を動かす】
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コミュニケーションの研修の際に、
面白いのでたまにやるワーク？ゲーム？です。
下記の文章を読んで、
なんのことを言っているか、意味が分かりますでしょうか。
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その手順は全く簡単。まず、ものをいくつかのグループに分ける。
もちろん、ひとまとめでもよいが。それはやらなければならないものの量による。
もし、設備がないためどこかよそに行かなければならない場合には、
それが次の段階になる。そうでない場合は、準備はかなりよく整ったことになる。
重要なのはやりすぎないことである。
すなわち、一度に多くやり過ぎるよりも少なすぎる方が良い。
この重要性はすぐにはわからないかもしれないが。
面倒なことはすぐに起こりやすいのだ。その上失敗は高価なものにつく。
最初は、その全体の手順は複雑に思えるかもしれない。
しかし、すぐにそれは生活のほんの一面になるであろう。
近い将来この仕事の必要性がなくなるとは予想しにくいが、誰もなんともいえ
ない。
その手順がすべて終わったあとで、ものを再びいくつかのグループに分けて
整理する。次にそれらは適当な場所にしまわれる。
結局、それらは再び使用され、その全体のサイクルは繰り返されることになる。
とにかくも、それは生活の一部である。
bransford & johnson 1972
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わざとかと思うぐらい、
読みづらい文章ですね。
さあ、何のことをいっているのか、
わかりましたでしょうか。
ワークでは、15分ぐらい時間をとって考えてもらうと、
10人に一人ぐらいは、
「ああ！」
とわかる人が出てきます。
では、解答です。
この下に書いてありますので、
もっと考えたい人は見ないように。
それは・・・
・・・
・・・
・・・
・・・
・・・
「洗濯」
です。
さあ、当たった人もわからなかった人も、
「洗濯」という言葉を頭に入れて、
再度先ほどの文章を読んでみましょう。
いかがでしょうか。
結構、すんなり読めるのではないでしょうか。
これを「洗濯というスキーマ」がある、
というような言い方をします。
「考えの集合体」という感じでしょうか。
その会社での「営業スキーマ」を持っている人には、
営業における活動、「アポを取る、提案書を作る、訪問する、交渉する」などという、
一連の行動に関しても、すんなり理解ができます。
しかし、経験などをしていなく、
そのスキーマを持っていない人に対しては、
どんなに説明しても、
「理解できない≒行動できない」ということが起こります。
そして、できない人に対しては「やる気がない」「意識が低い」などと、
内面的な問題で片づけてしまう。
上司だったり、先輩だったり、その仕事の経験が長い、
スキーマを持っている人に陥りがちなコミュニケーション不全です。
この場合、一生懸命やる気を出させようとするよりも、
スキーマを身につけさせる（一緒にやって経験させる）方が、
よほどパフォーマンス向上につながるのです。
ちょっと難しい概念ですが、
「スキーマ」、ゲーム感覚で問題を解きながら、
研修などやってみてはいかがでしょうか。
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★編集後記
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ここ最近、ABAマネジメントだけではなく、
一般の管理職向け研修のご依頼が来ています。
「リーダーシップ」
「コミュニケーション」
「マネジメント」
この３つを必須能力として、
管理職研修を行っています。
知識を伝え、ワークで練習をします。
そして、その後職場で実践、
振り返りの復習をします。
最初に、「管理職研修って、受けたことありますか？」と聞くと、
手が上がらない人が本当に多くいます。
「伸びしろ」は大きく、
研修の効果はとてもあると感じています。
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★DVD情報
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発売されました。動画での解説とツールが一式手に入ります。
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★セミナー情報
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★ゆるABA会
ビストロバーを会場に、ゆるくABA(応用行動分析)が好きな仲間が交流する場です。
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