株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
今日のテーマは運用シリーズの第14弾。
「フィードバック面談」ですが、
ちょうど先日、企業でこの研修をやってきました。
—————————————————————————————
★「フィードバック面談」。人事評価は運用だ！その14。【A4一枚評価制度と小さな会社の人事戦略】
—————————————————————————————
評価結果が出た後に、
その評価を本人に伝える面談を行います。
ちなみに、これをしっかりやっていない企業も、
案外多いのです。
これはダメ。
評価されているのに、
それを本人に伝えないのは百害あって一利なし。
査定だけが目的であれば、
百歩譲ってあり得る話かもしれませんが、
人材育成と業績向上が目的であれば、
フィードバック面談こそが、
その目的につなげるとても重要な工程なのです。
なぜなら。
人事評価でやりたい、
・頑張ったら、思いっきり良い評価をして、モチベーションにつなげる。
・課題となるところを客観的に早めに明らかにして、次期の成長につなげる。
この二つは、
上司から部下に伝えて、
初めて実現できることだからです。
そして、フィードバック面談も、
知識と練習と復習で誰にでも身につくスキルなのです。
★フィードバック面談は「GROW」で行う。
フィードバック面談のコツは、
「GROWモデル」の手順で行うことがポイントです。
「GROWモデル」とは、
１．Goalを示す
２．Realityを伝える
３．Optionsを話し合う
４．Willを確認する
ことです。
客観的に出た評価結果を元に、
目指す姿（Goal）と現状の行動事実（Reality）を伝え、
そのギャップを明確にします。
そのギャップをどう埋めていくのか、
何に取り組んで行くのか、その方法（Options）を話し合い、
本人の意志（Will）を確認し、コミットメントをもらうのです。
【Goal】
期末に目指す姿を明確にします。
伸ばす能力、達成する目標を共有します。
↓
【Reality】
評価結果で出た、「現状」をお互いにしっかり認識します。
何が出来て何がまだ出来ないのかを確認します。
↓
【Options】
現状と目指す姿のギャップを埋めていくために、
何に取り組むのか方法を決めます。
↓
【Will】
取り組む内容や、
目指す姿の対しての意思を本人から確認。
お互いに約束します。
この手順で練習をし、
目的につながるフィードバック面談時をマスターしましょう。
この大筋の「GROW」の手順とともに、
・雰囲気の作り方
・コーチングのスキル
・納得性の高い事実の伝え方
なども、
フィードバック面談時に、
求められるスキルです。
これらについては、
また、次回以降でお伝えいたします。
—————————————————————————————
★編集後記
—————————————————————————————
フィードバック面談が、
ただ単に評価結果の通知だけに終わらないようにしましょう。
また、なんとなく、
雰囲気だけは良く進んで、
そのまま終わってしまわないようにも、
気を付けましょう。
ちゃんとGoalを示して、
Realityを認識してもらい、
今期のOptionsを決め、
Willをもらうのです。
何度か練習すれば、
必ず誰でも身につく、
管理職のスキルなのです。
—————————————————————————————
★DVD情報
—————————————————————————————
日本法令様より『「Ａ４一枚評価制度」の作り方・運用の仕方』DVDが
発売されました。動画での解説とツールが一式手に入ります。
◯Amazonでご購入の方↓
◯日本法令サイトでご購入の方↓
http://www.horei.co.jp/shop/cgi-bin/shop_itemDetail.cgi?itemcd=1340079
同じく日本法令様より、そのまま評価者研修が実施できるDVD、
『さまざまな人事評価制度に使える評価者訓練実践講座」が発売されました。
◯Amazonでご購入の方↓
◯日本法令サイトでご購入の方↓
http://www.horei.co.jp/shop/cgi-bin/shop_itemDetail.cgi?itemcd=1340083
—————————————————————————————
★セミナー情報
—————————————————————————————
★ゆるABA会
ビストロバーを会場に、ゆるくABA(応用行動分析)が好きな仲間が交流する場です。
大学教授によるミニABAセミナーもあります。
★A4一枚評価制度セミナー
本の内容をもっと詳しくお伝えしています。
セミナーならでは本音＆現場情報もあり！
★A4一枚作成実践講座（全5回・第5期）
★ABA（応用行動分析学）マネジメント入門セミナー
「応用行動分析学（ABA）」のアプローチで組織改善を考えます。
適切な「行動」を増やし、不適切な「行動」を減らしましょう。
http://www.j-aba.com/course/aba_seminar/
★ABAマネジメント基礎講座
http://www.j-aba.com/course/aba_basic/
★ABAマネジメント応用講座（全3回）
━━━ 見える行動 測れる向上 ━━━━━
■メルマガバックナンバーはこちらから。
【A4一枚評価制度と組織のためのABA バックナンバー】
http://millreef.co.jp/merumaga/
【行動分析学で人を動かす バックナンバー】
http://www.j-aba.com/merumaga/
■配信停止ご希望の方は、お手数ではございますが
こちらから解除をおねがいいたします。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco
■発行者
◆株式会社MillReef（ミルリーフ）
代表取締役 榎本 あつし
◆〒197-0022 東京都福生市本町66-1 秋山ビル2F
◆TEL : 042-513-4707 FAX : 042-513-4721
◆WEBサイト: < http://millreef.co.jp/ >
◆メールアドレス : < enomoto@millreef.co.jp >
★フォロー大歓迎です
★榎本Facebook: < https://www.facebook.com/officenearco >
★榎本Twitter: < https://twitter.com/officenearco >
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━