株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
シリーズにさせていただいている、
人事評価制度を生き返らせる「運用シリーズ」第8弾。
今日は「評価者の３つのスキル（前編）」をお届けします。
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★評価者の３つのスキル（前編）【A4一枚評価制度と小さな会社の人事戦略】
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いまある人事評価制度はそのままで、運用を工夫しましょうという、
シリーズ。
前回は、人事評価制度が一番効果を発揮するかどうかの重要ポイント、
「期中のマネジメントのコツ（後半）」をお伝えしました。
↓
https://i-magazine.jp/bm/p/bn/list.php?i=nearco&no=11&m=742
サポートツールをうまく使って、部下の行動の促進を図っていこう、
というお話でした。
今回は、いわゆる「評価者スキル」。
やはりこれもとても重要なものですね。
人事評価が効果を発揮するためには、
この「評価者スキル」が非常に大きな影響を与えます。
評価をする立場の人に、
必要なスキル、これが身に付いていないまま、
上司が我流で評価をしているのは、
とても恐ろしいことです。
部下としてもたまったものではありません。
「わかってくれない上司だな」
と、もしかしたら人事評価があることで、
逆に上司の信頼度を落としてしまっていることもあり得そうです。
しかし、この「評価者スキル」。
決して、高度な知識や経験が必要なものではありません。
ましてや、センスや素質がなければダメなものでもありません。
ほとんどの管理者が、
ちゃんと習っていないだけであって、
誰でもあとから身に付くスキルなのです。
具体的には、
次の３つ。
１．「目標設定のスキル」
２．「期間の観察のスキル」
３．「評価コメントのスキル」
です。
１．「目標設定のスキル」は、
主に人材育成と成果の達成につながるものです。
２．「期間の観察のスキル」は、
主にモチベーションにつながるものです。
３．「評価コメントのスキル」は、
主に納得性と指導力につながるものです。
この３つのスキルを中心に、
評価者研修（考課者訓練）を行うと、
非常に効果的に人事評価がまわるようになります。
また、人事評価に限らず、
普段の部下とのコミュニケーションでも活かせるスキルが身に付きます。
研修で、知識を学び、練習をする。
そして、実戦でやってみる。
うまくいくこといかないこと、
それを復習する。
これを数回繰り返すと、
慣れて（スキルが身に付いて）きます。
あまりこの評価者スキルを伸ばすことを、
やっていない企業が多いため、
少しやるだけでもグンと差が付きます。
日々のコミュニケーションがよくなりますので、
費用対効果の非常に高い研修だと思っています。
次回は、この３つのスキルの中身を、
もっと具体的にご説明したいと思います。
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★編集後記
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まさしく、
「人事評価は運用だ！」
なのです。
制度を変更しなくても、
それを使う上司が、この評価者スキルを身に付けて発揮することで、
人事評価制度も、その機能を大きく発揮していきます。
どんなに道具が立派でも、
慣れていない人では魚はさばけません。
高性能のIT機器があっても、
使いこなせなければ、無駄な資産です。
人事評価も同じように、
ツールですので、これをいかに使いこなせるか。
そのために、運用側が「慣れる」必要があるのですね。
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