株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。

一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。

いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。

すみません、私も日曜日なので、
気軽に配信させていただいています。

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★難易度設定は「〇〇」に合わせる。【A4一枚評価制度と小さな会社の人事戦略】
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先日、難易度設定を「人」に合わせるのは、
人事評価ではやってはいけない間違いだよ、ということをお伝えしました。

では、何に合わせるのか。

それは、「等級」です。

難易度は「人」で設定するのではなく「等級」で設定するのです。
等級などをつくっていない会社でも考え方は同じです。

部長なら、部長の役割や求める能力が基準。
課長なら、課長の。
リーダーならリーダーの。
一般社員なら一般社員に求めるものが基準なのです。

等級で考えてみましょう。
例え、その等級に上がったばかりの若手Aさんであっても、
心を鬼にして、本人にとっては難しい目標にしないといけません。

「人」ではなくその「等級」にふさわしい難易度の目標にするのです。

もう１０年も同じ等級にいるベテランのBさんには、
簡単と思えるような目標でも、本当はそれでいいのです。

その等級にあっているのであれば、
その難易度の目標にしましょう。

当然、例えば「S3等級」に上がったばかりの、
若手のAさんにとっては、その等級に合わせると、
本人には難しい目標となり、達成することが難しくなりそうです。

その結果、評価も低くなります。

一方、この「S3等級」でもう１０年もやっているベテランBさんは、
自分にとっては、簡単な目標であるために見事達成します。
そして、評価も高くなります。

そう、これでいいのです。
これこそが「適切な評価」なのです。

その等級にふさわしい活躍をしてもらうためなのです。

若手Aさんは、上がったばかりの等級ですので、
その等級の基準に合わせた評価が低くなってしまうのは、
考えてみれば当たり前のことです。

そして、その等級にふさわしい知識や技術を身に着け、
仕事にも慣れていき、成長します。

その結果、等級にふさわしい難易度の目標が達成できるようになり、
評価も高くなってきます。

ベテランのBさんは、等級に合わせた目標が達成できるということは、
その等級にふさわしい知識やスキルや仕事の慣れは、
身に付いているということです。

本来は、次の等級に上がっていくようにしないといけません。
その等級は卒業レベルになっている、近づいているということなのです。

しかし、ついつい人に合わせる難易度の目標をやってしまうがために、
その等級にふさわしいかどうかは関係なくなり、
若手Aさんもそれなりの評価に、ベテランBさんもそれなりの評価に、
ということが起きてしまうのです。

真ん中あたりの評価が皆につくと、
なんとなく適正であるような気がしてしまいますが、
大きな間違いであることに気づきましょう。

本来は、等級に上がってきたばかりの人には、
何がまだまだなのかを早めに見つけ、
評価で課題を明らかにして、成長してもらうようにしたいのです。

その等級で、身につけて成果を出せるようになったら、
それをしっかりと高い評価でフィードバックして、
モチベーションを上げていくようにしたいのです。

そのために、難易度は「等級」にあわせたものにする必要があるということなのです。

もし「人」に合わすのであれば、評価を先に決めておきましょう。

人数が少なく、そもそも目標自体が、
本来の等級とは異なる位設定をしなければならないことが、
現実的には発生します。

例えば、本来はその等級のレベルではない簡単なことだけれど、
人がいないのでやってもらいたいとき。

逆に、その等級よりかなり難しい仕事だけで、
どうしてもやってもらうとき。

こんなときに、難易度の数字を設定して、
達成したときに、どんな評価になるかを先に決めておくとうまくいきます。

「難易度5」の目標だったら、達成したときは10点。
「難易度１」の目標だったら、達成しても5点止まり、というように。

この時に、「先に決めておく」という点と、
等級に合わせての「難易度」で設定するということがとても大事になりますので、
間違えないように気をつけましょう。

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★編集後記
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本当は、難易度など設定せずに、
やってもらいたいことを、そのまま示す、
シンプルなものが望ましいです。

でも、それができるのは、
給与や賞与と切り離した評価制度のとき。

反映するとなると、
一気に縛りがたくさん出てきてしまうのです。

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