株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
さて、今日のテーマは、
「パフォーマンス・フィードバック」。
「パフォーマンス」も「フィードバック」も、
ABAマネジメントでは、よく使われる言葉ですね。
さて、どのようなものでしょうか。
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★「パフォーマンス・フィードバック」【行動分析学で人を動かす】
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「パフォーマンス・フィードバック」
個人的に、これからこの研究や実証をどんどんやっていきたい、
と力を入れているものです。
ABA（応用行動分析学）で、P・Fとして、
登場するので、「パフォーマンス・フィードバック」といいますが、
厳密に言うと、
「パフォーマンス」も「フィードバック」も、
普段使っている定義で意味と少し変わっています。
「パフォーマンス」には、成果という要素も少し加わっています。
「フィードバック」には、改善などの要素も伝えたりします。
しかし、
「パフォーマンス・フィードバック」は、
成果や改善などの要素はできるだけ排除するという、やり方。
一言でいうと、
「行動事実の振り返り」
のことです。
ただ単に、行動だけを振り返る。
そこに良い悪いなどの評価は一切排除したものが、
「P・F」、「パフォーマンス・フィードバック」なのです。
対象者がどれだけ行動したか（パフォーマンス）の情報を、
対象者自身にフィードバックする。
主観的評価は含まず、あくまで行動（パフォーマンス）事実のみを与える。
実は、これだけで大きく行動が改善する、
という実験結果があるのです。
評価は一切しない。
事実だけを振り返る。
それで行動が改善する。
以前、少し前に流行った、
「レコーディング・ダイエット」も、
このパフォーマンス・フィードバックの一つです。
コストがかからず、
他人のスキルも必要なく、
何かしらの伝達手段があれば、
とてもやりやすい手法です。
やり方には、口頭で事実の結果を伝える、映像で見せる（ビデオなど）、
記述を読む（記載したものなど）、スマホなどのデバイスで伝える、
などいろいろあります。
周りからの伝達だけではなく、
「自己記録」というやり方もあり。
個人的には、
とても可能性を感じています。
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★編集後記
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良い・悪いなどの評価、
そしてその評価を他人が伝えるには、
相当のスキルが必要になります。
主観的な要素、
抽象的な要素がどうしても出てきます。
それを排除して、
行動が改善できるのであれば、
コスト面でも品質面でも、とても安定しそうですね。
また、勉強していろいろ情報を得たら、
共有していきたいと思っています。
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