褒めて伸ばすか、叱って伸ばすか

よく、対立の図式で問われる、
「褒めて伸ばす」「叱って伸ばす」

XXXXさまはどちらのタイプでしょうか？

今日は、この「褒める」「叱る」をテーマにお伝えします。

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★褒めて伸ばすか、叱って伸ばすか【A4一枚評価制度と小さな会社の人事戦略】
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部下を褒めて伸ばす、叱って延ばす。
上司の育て方で、よくこのような話題になることが多いかと思います。

ちなみに、私が企業研修などで「あなたはどちらのタイプですか？」と聞くと、
８割方「褒められると伸びる」という人が多いようです。

さて、よく対立で用いられる「褒める」「叱る」ですが、
よくよく考えると、時間的な違いであって対立する行動ではないということが分かります。

ポイントは「望ましい行動」の前後を見るということ。

望ましい行動をした後に「叱る」ことはあまりしませんね。
行動を何もしていない場合もしくは間違った行動をしている場合、
つまり「望ましい行動」が出現する「前」のみに、「叱る」ことは用いられます。

一方、望ましい行動をまだしていない時に「褒める」ことはあまりしません。
「褒める」ということは「望ましい行動」をした後に出現する行動です。

すぐに行動してほしいケースでは、叱ることで行動が引き起こされるので有益です。
即効性があります。

でも、叱られたから動いたのであって、
それだけではこの「叱る」というきっかけがないと、
結局行動は繰り返されず、
いつも、叱ることが必要になってきます。

一方、行動を繰り返すためには、結果に良いことを出現させるとうまくいきます。
望ましい行動が出たら間髪入れず「褒める」。

望ましい行動が出るまでは根気がいりますが、
自主的に繰り返すことには効果があるのです。

このように「どちらか一方」ではなく、
「褒める」「叱る」を両方使いこなすことができると、
有能な上司になれそうです。

行動しない人、間違った行動ばかりの場合は「叱る」。
でもそれだけでは習慣化しないので、望ましい行動をしたら「褒める」。

今までの日本の組織では、引き起こす「叱る」はみんなやるけれど、
そのあとの「褒める」が不足していたのかもしれません。

だから、最近では「褒める」や「承認」で育成をするということが増えてきているのではないでしょうか。

ちなみに、これを娘で実験していましたが、
最近やたら自分に自信を持ち調子に乗りすぎています。
さてこれは成功なのでしょうか、失敗なのでしょうか・・・。

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★編集後記
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昨日は、世田谷支部の社会保険労務士会様にて、
人事評価制度の研修の講師を務めさせていただきました。

伝えたいことが多すぎて、
かなり詰め込んだ内容で、最後は駆け足に。

もうちょっとまとめたほうがよかった、
と反省しております。

また、大雪の影響に直撃してしまい、
6時半ごろ出て、結局帰宅は11時半に。

運行見合わせになって、
雪の中、滑りやすい革靴で一時間ぐらい歩きました。

普段使わない筋肉を使ったのか、
疲労こんぱいです・・・。