株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
今日は他人がいなくても成り立つ、
「行動の強化」の仕組み。
ある意味、理想型ではある、
この仕組みをお伝えいたします。
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★「行動内在型の強化」。【行動分析学で人を動かす】
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ABAマネジメントでは、
行動が強化される（行動が増える、定着化する）原則として、
行動の直後に好子（良い結果）が出現するとよい、
としています。
ここで、一般的に思いつく行動変容のやり方は、
今までにはなかった行動の後の好子（良い結果）を、
用意して、出現させていくというやり方です。
勉強した→褒める（好子）
挨拶する→笑顔で返してくれる（好子）
発表をする→拍手が起こる（好子）
プレゼントを贈る→相手が喜ぶ（好子）
お座りをする→エサがもらえる（好子・動物）
このような感じでしょうか。
そして、この例をよくよく見てみると、
ある共通点があります。
それは、好子が出現する際に共通なことなのですが、
お分かりになりますでしょうか。
実は、上記のような行動の強化は、
「好子」をすべて誰か、別の人が出している、
という共通点があります。
人は社会において生存していますので、
行動するとしたら、その周りに別に人がいる可能性は高く、
特に会社組織においては、当たり前のことかもしれません。
しかし、「好子」を他人が出現させる、
というのは、逆に考えると、
他に人がいないと、「好子」は出現しない、
ということになってしまうのです。
これでは、
他人がいないときには、
行動しなくなってしまう、
ということも起こってしまいます。
しかし、このように他人による好子出現による強化ではなく、
他人がいなくても成り立つ「行動内在型」の強化があるのです。
例えば次のようなケースです。
・ピアノを弾いた→ミスなくうまく弾けた
・ランニングした→走ることが気持ちいい
・お風呂に入る→リラックスできる
・ケーキを食べる→おいしい味覚
・提案書をつくる→上達して見栄えのいいものが作れる
これらの、他人がいなくても、
行動することそのものが「好子」として機能することがあります。
これを、
「行動内在型」の強化といいます。
一般的には、
これを「やりがいがあるから」とか、
「することが好きだから」というような表現をするかと思います。
この表現は、他人が報酬的な好子を出すよりも、
世の中一般的には、望ましいとされていますでしょうか。
その通りだとは思いますが、
大事なことは、行動しないと強化はできない、
という点。
最初から行動内在型を目指していても、
いつまでも行動が出ないと強化できないままになってしまいます。
結果、「自分からやらない」「やる気がない」というような、
内面を原因にしてしまうことに陥るケースが多いのです。
小さい頃、習い事でやっていたピアノが上達して、
今はもっとうまくなりたいと思って、毎日頑張っている。
小さい頃、親とバッティングセンターでやっていて、
今ではプロを目指して一人でも練習をする。
最初からにじみ出るように行動内在型が出現するものでも、
持って生まれた人が行動内在型でできるわけでもありません。
何かしらの他人の好子により強化され、
行動の機会が増えて、内在型になっていくのです。
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★編集後記
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よく、周りが行動を増やそうとするのはよくない。
自分がやりたいことをやらないと続かない。
という批判を、ABAマネジメントではご意見をいただくことがあります。
その通り、だとも思いますが、
最初からそれだけで目指すのも、
違うのでは、と思っています。
段階を経て、行動内在型になっていくようにする。
親やコーチのように、上司がその育成をするのです。
そして何より、
好きではないから続かない、
やりたいことではないからダメ、
というような、短絡的な批判に陥らないようにしていただきたいのです。
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