個人と組織のパフォーマンス。

今日は娘の高校の学校の合唱祭を見に行ってきました。

 

中学の時は、合唱祭は一大イベントで、
皆終わってから泣き出すほどの力の入れようだったのですが、
高校はそんなじゃないよ、と娘。

 

「まったくみんなやる気ないからがっかりすると思うよ」

 

と、期待しないで行きましたが、
いやいや素晴らしかったです。

 

さて、本題です。

 

★個人と組織のパフォーマンス。

 

学校の合唱祭の例でもそうですが、
複数人数で、どれだけレベルの高い成果がだせるか、
という見方があります。

 

「組織のパフォーマンス」です。

 

 

（これはパフォーマンス違い）

 

ついつい、全体の中で望ましい行動ができない個人、
もしくは問題行動を起こしてしまう個人の行動をなんとかしよう、
という改善案を思いつき、取り組もうとなりがちです。

 

「Aさんの事務処理が遅いから、Aさんの事務処理を早くしよう」
「Aさんの報告がないから、Aさんがちゃんと報告できるようにしよう」

 

というような感じです。

 

ここで、Aさんの事務処理を高めることすることが、
個人のパフォーマンス向上、ということですね。

 

ここで考えるべきことは、
Aさん個人の事務処理能力を高めたり、
報告を増やしたりすることで、
組織全体のパフォーマンスがどれだけ引き上がるのかということ。

 

ほとんどの人が、
望ましいレベルの事務処理能力を発揮していて、
Aさんのような一部が遅い人がいる。

 

この一人のパフォーマンス改善が、
組織全体にどれだけ好影響をもたらせてくれるか。

 

当然、組織全体のボリュームがどうか、
100人の組織のうちの一人なのか、5人のうちの一人なのか、
などでも全く変わってきます。

 

そして、
個人を何とかするということよりも、
組織全体のパフォーマンスを引き上げることが
目的になることの方がほとんどではないでしょうか。

 

そうなってくると、
個人の一人をなんとかする、
というよりも、極端な話、
その人は改善できなくて仕方なくとも、
組織全体のパフォーマンスを引き上げる、
という施策に取り組んだ方が、
コストも労力も時間もかからない場合があります。

 

Aさんの事務処理をなんとかしよう、
ではなく、
別の人が事務を担当して、
Aさんは事務ではない仕事をしてもらう。

 

Aさんが報告をちゃんとするようにしよう、
ではなく、
グループウェアを導入する。

 

この見極めが大事なのではないでしょうか。

 

ついつい、個の問題に目が行き、
それを何とかしなければ、
と視野が狭くなりがちですが、
本来は組織全体としてのパフォーマンス向上が大事なはずです。

 

そのために、
個人の行動改善に取り組む方がいいのか、
別の手段や取り組みの方がよいのか、
しっかり考えていきましょう。

 

●それぞれ目的を大事に。

 

やはりいちばん大事なのは、
何を目的にして、そのためにいま、何をするのか。

 

個別の問題解決に労力を費やしてはみたが、
あまり大勢に影響がないことは、非常に多いです。

 

ただもちろん、
一人の行動が周りの風土に影響を与えることもあります。

 

そこらの見極め、影響を考え、
いま、一番何に取り組むべきかを、
常に考えていく必要があるのです。

 

 

本日の日課　64点（明日は運命の一日！3頭出走です。）
（日課とは、オリジナルで作製した「行動アシスト手帳」に書かれている毎日やる25項目のうち、何項目やったかを点数化したものである。どんな項目かはナイショ。）

-ABA（応用行動分析学）, ABAマネジメント