株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。

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「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。

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今日は外出が結構あった日でしたが、
とても暖かい一日。
とても12月とは思えない陽気でした。

夏が異常に暑い年でしたが、
これから日本の気候はこんな感じになるのでしょうか。

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★「働きがい」とは好子出現と確立操作その2。【行動分析学で人を動かす】
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前回（一昨日）、「働きがい」は大事だとよく言われるけれど、
この抽象的で概念的な言葉の正体はなんだ？
ということを話しました。

そして、一言でいうと「働きがい」とは、

・好子出現がある
・確立操作がある

この2つ（一言になっていない）で、
「好子出現」の解説をさせていただきました。

今日はもう一つの「確立操作」のお話をします。

ABA（応用行動分析学）のあまりよくないところだと思うのですが、
用語が基本的に直訳、なのですね。

確立操作も英語の「Estblihing Operations」を、
そのまま訳してしまっているから、
日本語だとつかみづらいのかなあ、と思っています。

さて、その確立操作。

一言でいうと、
好子（嫌子も）の価値を高めたり弱めたりする先行条件のことです。
（一言でないですね）

なかなかわかりづらいので、
こんな時はやはり例ですね。

よく使われるのは、

A：先行条件
「夜ごはんの時間」
↓
B：行動
「ラーメンを食べる」
↓
C：結果
「おなかが満たされる」

これに確立操作「空腹」が加わります。

A：先行条件
「夜ごはんの時間」「朝から何も食べていない」（確立操作）
↓
B：行動
「ラーメンを食べる」
↓
C：結果
「超満足」

というように、
おなかが満たされるという結果の価値が高まるのです。

さて、「働きがい」で考えてみましょう。

この場合の「確立操作」は、
仕事の価値が高まるような先行条件です。

A：先行条件
「職場で」
↓
B：行動
「商品を作る」
↓
C：結果
「商品ができる」

ここに、確立操作「お客様の期待」が加わります。

A：先行条件
「職場で」「お客様が期待している」（確立操作）
↓
B：行動
「商品を作る」
↓
C：結果
「お客様を喜ばせる商品ができる」

というように、その仕事に関して、お客様が期待しているという
先行条件が加わると、仕事を一つ進めることの価値が高まるわけです。

自分がやる仕事で、
その仕事が誰の役に立つのか。
その仕事の価値はどれくらいあるのか。

ただの作業ではなく、
その先を知っていること、何の役に立つのかが分かっていることが、
仕事を進めること、完了させることの価値を高めるのですね。

仕事をすることの「働きがい」といえるのではないでしょうか。

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★編集後記
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なんだか理屈っぽくなってしまいましたが、
一般的な言い方では、自分の「仕事のやりがい」というような
言い方をするのではないでしょうか。

誇りをもって、
仕事をすること。

仕事の価値を自ら高めるような、
確立操作を行っているのかもしれませんね。

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