株式会社MillReef、日本ABAマネジメント協会の榎本です。
一日おきに、
「A4一枚評価制度＆小さな会社の人事戦略」と、
「行動分析学で人を動かす」
というタイトルに関するメールを、お送りさせていただいています。
いつでもこちらから配信停止（https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=nearco）できますので、
お気軽な気持ちで読んでいただければ、大変嬉しいです。
今回はおとといの「チェックリスト」に続き、
行動変容ツールとしての「ポイントカード」をお伝えします。
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★行動変容ツール「ポイントカード」。【行動分析学で人を動かす】
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「ヤマザキ春のパンまつり」
ご存知でしょうか。
あれです。あれ。
よくセミナーなどで、「ヤマザキ春のパンまつり作戦」をお伝えしていますが、
行動を強化するツールとして、とても有効です。
チェックリストと似たような機能を持ちますが、
「きっかけ」よりも「結果」を、より重要視したツールです。
例えば、何か望ましい行動をした場合に、
シールを一枚貼るとか、ハンコを一つ押す、
とかいうものです。
それが３０個たまったら、
休みが一日もらえるとか、
テーマパークのチケットがもらえるなどとしたら面白いですね。
（トークンエコノミーシステムとしてのツールにもなる）
これは、望ましい行動をしたすぐ直後に、
良い刺激を持ってくるという環境変化の介入というものです。
スーパーや薬局などのポイントカードも、
この行動の原理原則をうまく用いて、
「購入」という行動を促しているのですね。
毎年恒例の「ヤマザキ春のパン祭り」もまさしく同じものです。
合計数千円分のパンを買って、
それを申告して一か月後ぐらいにお皿がもらえるとしても、
買うという行動は起こってきません。
結果が遠すぎるからです。
この「遠い」結果を、
「シール」という「すぐ」で「確実」な結果に変換しているという、
行動を強化する代表的なシステムです。
「お皿がもらえる」ことが、行動を強化しているのではなく、
「シールが増える」ことが、行動を強化しているのです。
「ありがとう」カードなども、同じような効果があります。
行動の直後に結果がでるツール、
うまく使って行動変容に活かしましょう。
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★編集後記
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昔は、よく娘で実験をしていました。
卓上カレンダーに、
勉強したら「よくできました！」シールを貼る。
試験でよい点を取ったら、
ご褒美を買ってあげるよ！
という、「試験でよい点」という「成果」に、
ニンジンをぶら下げるやり方よりも、
「勉強する」という「行動」の直後に、良い結果を、
即時フィードバックで提示するほうが、
よほど自律的行動につながるのは、実験結果からも明らかなのです。
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★DVD情報
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★セミナー情報
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ビストロバーを会場に、ゆるくABA(応用行動分析)が好きな仲間が交流する場です。
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セミナーならでは本音＆現場情報もあり！
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「応用行動分析学（ABA）」のアプローチで組織改善を考えます。
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