フィードバック面談その4．コーチングのスキル「承認」。

最近、我が家のクロネコは、
コップの中に顔を突っ込んで寝る、という、
変な寝方をしています。

落ち着くらしいです。（多分）

 

さて、本題です。

 

フィードバック面談その4．コーチングのスキル「承認」。

 

「承認」
承認の仕方にもコーチングスキルが活かせます。

 

ポイントは、ただ単に褒めるのではなく、
やはり事実を捉えて、具体的に褒めること。

 

とりあえず適当に褒めている、
などと思われないようにしたいものです。

 

 

 

●ＹＯＵメッセージ

「あなたはすばらしい」、「あなたはよく頑張った」、
などのようにメッセージの主体が「あなた」となるメッセージのことです。
これは、あまり適当に使うと、逆に不信感になる場合もあります。

 

●Ｉメッセージ

メッセージの後ろに「私はとてもうれしい」、「私は鼻が高い」、
などがつき、メッセージの主体が「私」となるメッセージのことです。

これは相手が否定できないものです。

 

●ＷＥメッセージ

「仲間もみんなもよろこんでいた」
「社長や幹部も名誉だと言っていた」

などのようにメッセージの主体が「組織」となるメッセージのことです。
より承認感が増していきます。

 

「前期できなかったこの項目が成長したね！Ａ君、素晴らしいよ。
私もすごく誇らしいし、他部署の部長や社長もすごく褒めていたよ。」

 

・・・いかがでしょうか。
頑張った甲斐があったと、モチベーションが高まりそうではないでしょうか。

 

「前期できなかったこの項目が成長したね！Ａ君、素晴らしいよ（ＹＯＵメッセージ）。
私もすごく誇らしいし（Ｉメッセージ）、他部署の部長や社長もすごく褒めていたよ（ＷＥメッセージ）。」

 

となっています。

 

これらのコーチングスキルは、あくまでテクニック部分。
本質は目的を押さえて、しっかりと部下と向き合うことではあります。

 

ただ、ちょっとしたコツを知っているだけで、
相手からの言葉を引き出し、モチベーションを高める面談ができますので、
ぜひ実践してみましょう。

 

 

 

本日の日課　52点（ちょっと大げさなぐらいがよかったりします）

（日課とは、オリジナルで作製した「行動アシスト手帳」に書かれている毎日やる25項目のうち、何項目やったかを点数化したものである。どんな項目かはナイショ。）

-A4一枚評価制度