解決策に飛びつかない。

ショートショート「逆走」。

 

ある老人がハイウェイを運転していた。

その時、妻が心配そうな声で彼の携帯に電話を掛けてきた。

 

「あなた、気をつけて。ルート280号線を逆走している狂った男がいるってラジオで言ってたわよ。」

 

老人は答えた。

 

「ああ、知ってるわい。さっき通り過ぎたわ。
でも、一台だけじゃないんだよ。何百台という車が逆走してるんだよ。」

 

 

さて、本題です。

 

〇解決策に飛びつかない。

 

ついつい、ABAマネジメントに慣れてくると、
途中の過程を飛ばして、「改善策に飛びつく」ということをしてしまいます。

 

実はこれでうまくいかないケースがとても多いのです。
（私もよくやってしまっていた失敗です）

 

 

例えば、次のような職場での問題があったとします。

 

「A上司は、いつも大きな声で部下のBさんを叱責している。職場の雰囲気を悪くするのでなんとかしたい。」

 

ここで、「上司は高圧的なタイプだ」として、
高圧的な性格を何とかしよう、というのは、
循環論での個人攻撃ですのでもちろんNGです。

 

そうではなく、ABAマジメントを身に付けた場合での改善だとしても、
つい経験則から改善策に飛びついてしまうのです。

 

「それは、部下が委縮するという結果が、上司の大声での叱責を助長しちゃっているね。
部下の反応を変えて、わかりました！と大きな声で答えるようにするとうまくいくよ。」

 

などと、してしまったりします。

 

しかし、部下にそのように振る舞うようにしても、
いつまで経っても改善できない・・・。

 

再度、しっかり分析してみたら、

 

「原因は叱責したあとの部下の反応ではなく、A上司の上長であるC部長の反応だった」

 

というようなことが良くあるのです。

 

上司Aが大きな声で叱責すると、いつもその後にC部長が、

「まあまあAくん。君は仕事への情熱がありすぎるよ。
部下より能力高いのだから、部下に降りて行ってあげないとね。」

 

と、いうようなことを言っていたのでした。

 

部下のCさんの反応が好子になって、A上司の叱責という行動を強化していたのではなく、
B部長の声掛けが好子であって、それが行動を強化していたのです。

 

経験則から、きっと部下の反応が原因だ、と勝手に決めつけてしまった失敗例です。

 

過去に実績があり、成功している方が陥りがちな失敗ですので、
決めつけずに、その場では何が起きているのか、しっかりと分析するようにしていきましょう。

 

 

 

本日の日課　52点（経験は大事ですが、原理原則も大事だと思っています）

（日課とは、オリジナルで作製した「行動アシスト手帳」に書かれている毎日やる25項目のうち、何項目やったかを点数化したものである。どんな項目かはナイショ。）

-ABA（応用行動分析学）, ABAマネジメント